Obtenir un recours auprès d'une assurance

Bonjour,
J'ai fais poser en decembre 2011 un ballon solaire thermodynamique garantie 5 ans afin d'effectuer des economies d'energies, malheureusement celui est en panne depuis 15 jours apparemment personne ne peut me dire ce qu'il a, trop complexe, trop recent comme conception, pas du ressort d'un plombier etc, etc. la société qui m'a posé se ballon est en liquidation judiciaire depuis juin 2012.
Je ne peux donc me tourner vers elle puisque c'est fermé, je me suis donc adressé au liquidateur judiciaire afin de connaitre la société d'assurance a laquelle avait adhéré cette société, celui ci vient de me retourner un courrier me precisant le nom et l'adresse de cette assurance.
Je viens donc de leur faire une lettre recommandee afin d'essayer d'obtenir au moins le remboursement de la reparation et au mieux du ballon, je precise que pour cet achat j'ai fais un credit qui ne demarrera qu'en decembre 2012.
Ma question est la suivante, pourrai-je avoir un recours si cette assurance refuse de m'aider? et ou pourrai-je m'adresser?
Je vous remercie par avance de votre aide
Cordialement