Remboursement de tickets achetés en pré-vente

Bonjour,
J'ai acheté en octobre 2 places pour le concert de depeche mode en pré-vente sur le site JUST ONE LIVE. Cela m'a coûté deux fois plus chers que la valeur faciale des tickets. le vendeur m'avait alors affirmé que j'allais recevoir les places 24h après la date officielle de la mise en vente des places, soit le 21 novembre.
n'ayant rien reçue je me suis permise de lui demander où en était l'envoi, celui ci m'a très mal parlé en m'expliquant que je les avaient payés pour qu'ils stressent à ma place , que je n'avais pas a stresser et que les places me seraient envoyées courant décembre. Je le sens vraiment très mal et en ayant vu quelques forums je me suis rendue compte que l'arnaque des sites de pré-vente était courante. Ils font payer 2 fois le prix, puis vous dise que les places n'ont pas été obtenues et ils vous remboursent la valeur faciale du billet dans le meilleurs des cas soit 2x moins ! je ne sais pas si c'est le cas pour just one live car je n'ai vu aucun avis de consommateur mais je stresse un peu car cela équivaut à la somme de 350 euros et j'"avais mis du temps à les mettre de côté.
Ma question est donc : savez vous si je peux me rétracter et me faire rembourser ? c'est écrit que je ne peux pas sur les conditions générales de vente mais peut être y a t_il une loi, un article qui m'autorise encore à me rétracter et à demander le remboursement ?

Cordialement