déresponsabilisation de paypal

Question

Bonjour, 

j'ai vendu récemment sur EBAY un article dont l'annonce précisait qu'en cas d'envoi par lettre je ne suis pas responsable des vols ou pertes de la poste. Je tiens à préciser que je suis très ancienne sur EBAY et n'ai jamais eu aucuns soucis jusqu'à présent. 

Aujourd'hui, et après 4 jours d'attente de son envoi postal, la personne déclenche un litige pour objet non reçu auprès de Paypal et demande le remboursement. Je lui répond que ce n'est pas possible car elle a choisi ce mode d'envoi en pleine conscience de ses risques potentiels. J'ai donc demandé à PAYPAL de trancher ce litige. Pour réponse, ils me bloquent mon compte et me demande de cocher l'une des trois options proposées : soit je fournis la preuve de l'envoi, soit je rembourse intégralement l'acheteur, soit fournir la preuve que l'acheteur a déjà été remboursé. 

Comment dois-je faire sachant que j'ai déjà tenté de dialoguer avec PAYPAL qui me répond par message automatique ? 
Cordialement
sophie

chichid75013 · Answer

Bonjour
Malheureusement y a beaucoup d escrocs sur eBay 
C est pour ca que j envoie toujours pas recommande et surtout ne jamais envoyer le colis a une autre adresse que c elle figurant sur le profil de l acheteur!
Cote negociation paypal favorise toujours l acheteur!
Meme si ca fait 20 ans que vous leurs r apportez de l argent!
La seul maniere et de leurs envoyer un mail en expliquant tous!
Avec des impression ecran ou autre preuve
De votre bonne fois
Peut etre qu en verifiant le compte de l acheteur ils verront qu il a deja des antecedent bizarre et te ferons un geste commercial 

Bon courage

Enchanter · Answer

Je ne comprends pas que des vendeurs n'agissent jamais en Recommandé avec Avis de Réception. 1° c'est une sécurité pour le vendeur lui-même. 2° c'est une sécurité pour l'acheteur lui-même. Faut-il être insensé pour faire de la vente à distance sans avoir la possibilité d'une traçabilité et d'une preuve ?! Que vous preniez un risque cela vous regarde, mais que vous fassiez courir ce risque à votre acheteur, là non ! Il se trouve que les services des colis dans une majorité des entreprises de livraison, les livrent sans contre signature, ils se contentent de déposer les colis soit sur toutes les boîtes aux lettres, soit devant la porte du supposé client. Par voie de conséquence n'importe qui peut le voler. Vous pouvez écrire ce que vous voulez, que vous n'êtes pas responsable, mais à preuve du contraire ce n'est pas vous qui faites les lois en France ! Et au regard du droit français, vous êtes responsable. C'est comme si vous indiquiez, alors que vous avez un revolver à la main et que vous titrez sur tout ce qui bouge : en cas de décès, je ne peux être tenue pour responsable. Ebay et Paypal sont la même entreprise. Avez-vous déjà lu l'intégralité des conditions d'utilisation de Paypal, c'est hallucinant à lire ! ==> https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=ua/Legal_Hub_full&locale.x=fr_FR <== De plus Paypal s'est placé sous la juridiction du paradis fiscal luxembourgeois et la loi sur les services financiers bancaires et de crédits, Paypal est en réalité une société de crédit, c'est grosso modo, sur un jeu d'écriture, vous qui leur devez de l'argent, ils vous ont fait un prêt. La loi luxembourgeoise sous laquelle ils se sont placés. ==> http://www.pwc.lu/en_LU/lu/banking/docs/pwc-banking-050493-fr.pdf <==

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