Chute dans magasin

Bonjour,

Hier, le 02/11/2012, ma maman est tombée chez GIFI : il y a deux portes d'entrées qui sont toutes les deux automatiques. Après avoir passé la première, ma maman tombe à cause du sol mouillé. Le sol était mouillé à cause de la pluie de dehors. Juste après la chute de ma maman, les pompiers sont appelés et ont fait un rapport sur la situation de ma mère. Ils l'ont emmené à l'hôpital où ma mère a attendu 5 heures en douleurs... Ma mère a eu une rupture de tendon du bras droit. Elle porte un plâtre en ce moment. On m'a dit qu'elle peut avoir une indemnisation de la part de GIFI. Si cela est vrai, quelles sont les procédures à suivre, sachant que ma mère est veuve et qu'il y avait mes trois soeurs comme témoins.

Cordialement,