Régularisation charges (locataire)

Bonjour,

je suis locataire et comme beaucoup j'ai des problèmes.
Je paye 30€ de charges par mois, depuis le début du bail (avril 2011)
J'ai reçu récemment un courrier de l'agence immobilière, au sujet d'une régularisation de charges 2011 et du 1er semestre 2012.

il est indiqué sur ce courrier :

montant de la provision sur charges perçue chaque mois : 15€
provisions sur charges encaissées sur l'année 2011 : 150€
charges sur l'année 2011 : 404.80€
soit une différence de 254.80€
vous etes donc redevable de la somme de 254.80€

montant de la provision sur charge perçue chaque mois : 15€
provisions sur charges encaissées sur le 1er semestre 2012 : 90€
charges sur l'année 2011 : 242€
soit une différence de 152€
vous etes donc redevable de la somme de 152€

Je n'y comprends rien... comme indiqué, j'ai toujours payé 30€ par mois de charge, mais sur le courrier il est écrit que je paye 15€. bien sûr, j'ai mes quittances de loyer..

j'aimerai savoir si j'ai bien raison de m'en faire ou si c'est normal ?!! (je m'excuse je suis pas très douée en matière de droits ou autres, je préfère m'informer et être aidée par les autres)



je vous remercie d'avance.