Erreur de la banque
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millesoleil
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A voir également:
- Erreur de la banque
- À partir de quel montant la banque vérifie les chèques - Guide
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millesoleil
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24 oct. 2012 à 14:07
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Oui j'ai fait des paiements à la poste (loyer, eau) avec ma carte bancaire et aprés opération le guichetier m'a rendu un récipissé ou l'avoir inscrit aprés deductions de ce que je venais de payer était de 1700 euros.
Comme j'attendais de l'argent (1000 euros) j'en ai tout de suite deduit qu'il s'agissait de celà. J'ai demandé au guichetier si il pouvait me confirmer le virement mais il m'a répondu que mon compte étant à paris il ne pouvait le consulter mais qu'aparement comme c'etait inscrit sur le papier c'etait bien le solde de mon compte.
C'était un samedi, dans l'aprés midi j'ai fait mes courses et j'ai retiré de l'argent et ce solde était toujours là inscrit noir sur blanc. Par contre aucune opération indiquant ce montant en plus au crédit.
Lorsque deux jours aprés la banque m'a décreditée en fait je suis passée de + 357,00 à - 803 euros. (comme j'ai indiqué avant mes charges ont été rejeté et depuis ne s'accumulent en plus du débit de cette somme que les rejets de prelevements.
Malgré mon courrier pour l'instant aucune réaction de la banque et j'ai peur que ma prochaine et unique rentrée d'argent serve à combler le decouvert de 919 euros (sous reserve d'autres prel rejetes) et que je ne me retrouve sans rien.
merci d'avoir répondu
Comme j'attendais de l'argent (1000 euros) j'en ai tout de suite deduit qu'il s'agissait de celà. J'ai demandé au guichetier si il pouvait me confirmer le virement mais il m'a répondu que mon compte étant à paris il ne pouvait le consulter mais qu'aparement comme c'etait inscrit sur le papier c'etait bien le solde de mon compte.
C'était un samedi, dans l'aprés midi j'ai fait mes courses et j'ai retiré de l'argent et ce solde était toujours là inscrit noir sur blanc. Par contre aucune opération indiquant ce montant en plus au crédit.
Lorsque deux jours aprés la banque m'a décreditée en fait je suis passée de + 357,00 à - 803 euros. (comme j'ai indiqué avant mes charges ont été rejeté et depuis ne s'accumulent en plus du débit de cette somme que les rejets de prelevements.
Malgré mon courrier pour l'instant aucune réaction de la banque et j'ai peur que ma prochaine et unique rentrée d'argent serve à combler le decouvert de 919 euros (sous reserve d'autres prel rejetes) et que je ne me retrouve sans rien.
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24 oct. 2012 à 15:18
24 oct. 2012 à 15:18
J ai ecris à la banque postale parce que j avais eu au telephone un employé qui n'a pas vraiment compris la complexité de la situation. Il a dit si votre prochain virement est debut novembre on va attendre jusque là pour se rembourser on a pas le choix.
Maintenant qu'il ont entre les mains les preuves de ce erreur dois je les appeler pour leur demander de bien vouloir me laisser une partie de mon revenu?
C'est un soucis dont je me serais bien passé, voilà des jours et des jours que celà me ronge plus que le crabe contre lequel je me bats....
Maintenant qu'il ont entre les mains les preuves de ce erreur dois je les appeler pour leur demander de bien vouloir me laisser une partie de mon revenu?
C'est un soucis dont je me serais bien passé, voilà des jours et des jours que celà me ronge plus que le crabe contre lequel je me bats....
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24 oct. 2012 à 15:22
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merci de votre interêt je vais les appeler et voir ce qu'il en est au moins je serais fixée.
millesoleil
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24 oct. 2012 à 16:25
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Au secours!!!!!!!!!! Je suis desespérée, je viens d'appeler la banque postale à paris et je suis tombée sur un monsieur hostile depuis le début de la conversation. Il m'a clairement dit que pour eux malgré mes justificatifs il n y avait aucune erreur de la banque postale, que pour lui je n'étais pas de bonne foi et qu il se rembourserait lo'integralité de la somme des que mon revenu sera viré le 5/11.
Ce n'est pas son problème si je ne peux payer mes factures et pas de minimum vital il a dit "il fallait y penser avant, vous êtes tenu et êtes responsable de votre compte et vous devez tout rembourser d'un coup il n y aura aucun recours"
Il m'a dit " j'ai les heures et les dates de vos achats vous avez non seulement vous avez fait des retrait et fait des achats".
Je lui ai dit "mr ,c'est ce que je fais tous les mois depuis que je me bats contre mon cancer ( je ne lui ai pas dit que je vis au jour le jour et que j'ai tellement peur de partir , que mes comptes je ne les suis plus comme il se devrait , Je vis au jour le jour en laissant sur mon compte de quoi payer mes prel).
Je lui ai dit que si je n'étais pas de bonne fois j'aurais fait viré ailleurs mon argent et j'aurais traité ce probléme en temps et en heure mais ce monsieur n'en à eu cure.
Je n'ai aucun droit de découvert et j'ai une carte à autorisation systematique visa éléctron donc pour moi impossible de dépenser de l'argent que je n'ai pas reelement au crédit. (il m'a dit que les opérations étaient sous reserves des opérations en cours de traitements. Vous croyez que j'y ai pensé? )
Chaque mois je sors l'argent et j'achete ce dont j'ai besoin et je ne laisse sur mon compte que l'argent de mes prelevements. Cet argent je pensais vraiment pouvoir l'utiliser Mr et qu'il m'appartenait à partir de ce moment je ne pensais pas devoir justifier mes achats!
Je pensais être dans mon droit et j'ai agi en toute bonne foi , mais enfin on parle de 700 euros ( -919 a ce jour) pas de milliers d'euros j'ai reconnu avoir fait une erreur effectivement je n'aurais pas du sans m assurer que celà m'etait bien adressé, je voulais juste un arrangement.
Il n'a pas arrêter de me couper la parole et quand je lui ai dit de me parler autrement car il avait un ton trés vindicatif et hautain c'était trés humiliant pour moi (pourtant je ne suis pas une béotienne), je lui ai demandé son nom et de me l'epeler, il m'a dit d de ne pas l'insulter???? J'ai répondu bien sûr que je ne l'insultais pas enfinnnnnnnnnnnn! Je ne me serais pas permise et bien il m'a raccroché au nez et voilà!
Résultats des courses, comme si je n en avais pas assez avec ce que je vis , cet homme là en un coup de fil m'a trainé plus bas que terre sans aucune humanité. il m'avait condamné d'avance. Le paiement que je reclamais et que j'attendais de 1000 euros (d'ou ma confusion) n'est prévu quen fin d'année s'il est honoré. En attendant je n'ai pas fini d'angoisser.
Merci à vous de m'avoir lu je suis tellement mal qu il fallait que je le dise..
Ce n'est pas son problème si je ne peux payer mes factures et pas de minimum vital il a dit "il fallait y penser avant, vous êtes tenu et êtes responsable de votre compte et vous devez tout rembourser d'un coup il n y aura aucun recours"
Il m'a dit " j'ai les heures et les dates de vos achats vous avez non seulement vous avez fait des retrait et fait des achats".
Je lui ai dit "mr ,c'est ce que je fais tous les mois depuis que je me bats contre mon cancer ( je ne lui ai pas dit que je vis au jour le jour et que j'ai tellement peur de partir , que mes comptes je ne les suis plus comme il se devrait , Je vis au jour le jour en laissant sur mon compte de quoi payer mes prel).
Je lui ai dit que si je n'étais pas de bonne fois j'aurais fait viré ailleurs mon argent et j'aurais traité ce probléme en temps et en heure mais ce monsieur n'en à eu cure.
Je n'ai aucun droit de découvert et j'ai une carte à autorisation systematique visa éléctron donc pour moi impossible de dépenser de l'argent que je n'ai pas reelement au crédit. (il m'a dit que les opérations étaient sous reserves des opérations en cours de traitements. Vous croyez que j'y ai pensé? )
Chaque mois je sors l'argent et j'achete ce dont j'ai besoin et je ne laisse sur mon compte que l'argent de mes prelevements. Cet argent je pensais vraiment pouvoir l'utiliser Mr et qu'il m'appartenait à partir de ce moment je ne pensais pas devoir justifier mes achats!
Je pensais être dans mon droit et j'ai agi en toute bonne foi , mais enfin on parle de 700 euros ( -919 a ce jour) pas de milliers d'euros j'ai reconnu avoir fait une erreur effectivement je n'aurais pas du sans m assurer que celà m'etait bien adressé, je voulais juste un arrangement.
Il n'a pas arrêter de me couper la parole et quand je lui ai dit de me parler autrement car il avait un ton trés vindicatif et hautain c'était trés humiliant pour moi (pourtant je ne suis pas une béotienne), je lui ai demandé son nom et de me l'epeler, il m'a dit d de ne pas l'insulter???? J'ai répondu bien sûr que je ne l'insultais pas enfinnnnnnnnnnnn! Je ne me serais pas permise et bien il m'a raccroché au nez et voilà!
Résultats des courses, comme si je n en avais pas assez avec ce que je vis , cet homme là en un coup de fil m'a trainé plus bas que terre sans aucune humanité. il m'avait condamné d'avance. Le paiement que je reclamais et que j'attendais de 1000 euros (d'ou ma confusion) n'est prévu quen fin d'année s'il est honoré. En attendant je n'ai pas fini d'angoisser.
Merci à vous de m'avoir lu je suis tellement mal qu il fallait que je le dise..
La "BANQUE" POSTALE !
Les autres banques ont des CLIENTS, elle des USAGERS.
Ces ploucs ne se sont pas encore débarrassés de la mentalité des Postes Télégraphe et Téléphone.....
Les autres banques ont des CLIENTS, elle des USAGERS.
Ces ploucs ne se sont pas encore débarrassés de la mentalité des Postes Télégraphe et Téléphone.....
millesoleil
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24 oct. 2012 à 17:53
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malheureusement....
millesoleil
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28 octobre 2019
25 oct. 2012 à 08:40
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bonjour,
Une fois la banque postale remboursée peut elle décider de fermer mon compte ?
cordialement,
Une fois la banque postale remboursée peut elle décider de fermer mon compte ?
cordialement,
millesoleil
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28 octobre 2019
25 oct. 2012 à 13:23
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merci de votre réponse