Appareil deféctueux acheté sur internet

Bonjour,

J'ai acheté un appareil par l'intermédiaire de "Groupon" à la société "Clickmania". Le 1er appareil reçu était défectueux, je l'ai renvoyé à Clickmania, qui m'en a renvoyé un autre. Le 2ème aussi est défectueux. Je ne l'ai pas encore renvoyé car je me pose ces questions :
- est-ce que je peux me faire rembourser les frais de renvois, et par qui ?
- est-ce que je suis obligée d'accepter un avoir de la part de ces sociétés, ou est-ce que je pourrais obtenir un remboursement ?

Merci de votre réponse.