Chèque de réservation non restituer

Bonjour,
le jeudi 27/09/2012 j'ai visiter un appartement avec une femme d'une agence immobilière ,
elle ma demander de lui faire un chèque de réservation du montant dans frais d'agence , pour pouvoir réserver le bien . le montant du loyer étais de 300 euros et 60 de charges , elle n'a pas pus me dire si dans les charges il étais compris l'eau et cela jusqu'au lundi, donc l'eau n'est pas compris et que le loyer et de 320 et 40 de charges , le lendemain je me désiste du bien passe qu'il ne rentre pas dans mes frais et mon garant c'est aussi désister . EN bref je demande à l'agence de me restituer le chèque qui de plus étais pas le mien mais celui d'une amis qui avais son chéquier sur le moment , et l'agence à refuser avec cette phrases comme réponse :( je suis désolée que la location n'aboutisse pas, en ce qui concerne les frais d'agence sachez que nous les concevrons car ils correspondent au travail effectué et aux frais administratif.) Que faire , je n'ai rien signer avec eux ni bail , ni quoi que se soit et de plus la réservation d'un bien pendant une semaine et 3 photocopie justifie d'encaisser un chèque de 360 euros ? Merci d'avance de vos réponse