MISE EN DEMEURE "CONSENSUS"

Bonjour,
J'ai reçu hier une mise en demeure, par courrier simple, de la société Consensus, au sujet d'une caution Locapass souscrite par ma fille en 2002. Je m'étais désignée co locataire à l'époque pour lui permettre d'avoir un logement (elle venait juste de commencer à travailler).
Or, quand j'ai appelé Consensus pour en savoir plus sur cette mise en demeure, sachant que je n'avais rien reçu avant, la personne en charge du dossier me dit que je suis tenue de rembourser puisque ma fille ne rembourse pas au motif que j'étais co locataire. Ce que je ne conteste pas. Mais ne me souvenant pas d'avoir co signé le contrat locaspass, je lui demande une copie par mail. Elle me réponds alors que je dois d'abord accepter un plan de paiement de la dette avant qu'elle de me l'envoyer. Sentant l'arnaque sur ce procédé, je lui dis que je vais me renseigner auprès de ma fille.
Sauf qu'aujourd'hui, cette même personne me rappelle et se montre à la limite de l'insulte. Elle me dit que je suis malhonnete. Ce sur quoi je lui réponds que je vais enregistrer la conversation (elle me dit que je n'ai pas le droit et je lui réponds que si puisque je l'ai prévenu). Bref, elle refuse toujours de m'envoyer copie du contrat locapass en question et me dit qu'elle va lancer la procédure.

En l'état et compte tenu de ce que j'ai pu lire sur votre forum, je voudrais avoir les réponses aux questions suivantes que je me pose :
_ Le fait que la supposée "dette" remonte à 10 ans (sans que je sois informée de son non remboursement) ne rend t elle pas caduque leur action ? Y a t il un délai de prescription ou pas et si oui, lequel pour ce type de cas ?
_ Y a t il arnaque ou pas de la part de cette société sachant qu'elle refuse de m'adresser une copie du contrat locapass en cause ? A t elle le droit de le faire ?
_ Quels sont les moyens dont je dispose ? Dois je leur répondre ? et si oui, en quels termes ?
_ Si j'attends et ne fais rien, que se passera t il ?
_ Y a t il une association qui a eu ce type de cas à régler et a gagné face à eux ? Si oui, laquelle ?

Je vous remercie pour toutes vos réponses par avance
Cordialement