Cloture de compte ala banque populaire des al

Bonjour,
j' ai cloture mon compte de depot qui etait un compte joint a al banque populairs de alpes qui etait un compte joint ( mon epouse atteint d'une grave maladie etant sous tutelle j'ai un decision du juge des tutelles qui me permets de tout gerer a sa place )
je l'ai fait par Lettre recommandee avec AR le 10 aout en renvoyant les moyens de paiement qui etaient a ma disposition apres avoir mis le solde de ce compte a 0
mais depuis je n'ai aucune nouvelle de ma banque et ellen'est pas joignable au telephone
j'ai toujours l'acces internet a ce compte
est ce normal ou y a t il un delai pour que ce compte soit cloture et pour que la banque me reponde
je vous remercie par avance pour vos reponse