Relation cofidis paypal

Bonjour,

en juin j'ai demandé un transfert de 300 € de ma carte 4 étoiles (cofidis) vers mon compte paypal. en juillet je reçois mon relevé Cofidis 4 étoiles et surprise j'ai un prélèvement de 30 € de prévu et ce pendant 10 mois (+ 18 € le premier mois).'
Or je n'ai jamais reçu cet argent.J'ai donc téléphoné à cofidis. Après plusieurs appels ils m'ont confirmé que l'argent était parti sur mon compte paypal. Donc je me retourne vers paypal qui après envoi de pièces me confirme que cet argent n'est jamais parvenu, et demande de recontacter Cofidis.Cela fait déjà 2 mois et je suis juste chaque mois.
Que faire? les réponses obtenues ont été faites par mail.