chronopost douane

Question

Bonjour, 
je vais recevoir un colis en provenance de la cote d'Ivoire, mais ce n'est pas un produit d'entreprise, c'est de particulier a particulier si je puis dire je n'ai pas commande sur un site, est-ce normal qu'il y est quand meme des frais de douane?
Et aussi, quand je tape le numero de suivi de mon colis sur le site chronopost, ca ne trouve rien, pourtant j'ai recu un mail de leur part me disant que mon colis etait arrive a une agence chronopot mais qu'il attendaient le reglement des frais de douane de 40 euros pour destocker! 
Je ne sui pa en France actuellement et je n'arrive pas a le joindre, donc je m'adresse a vous, quelqu'un a-t-il deja ete dan cette situation ou s' y connait en la matiere et voudrait bien m'eclairer?

istacloc · Answer

un colis en provenance de la cote d'Ivoire
quand je tape le numero de suivi de mon colis sur le site chronopost, ca ne trouve rien
Vous connaissez personnellement l'expéditeur ? vous êtes sûr que l'envoi a bien eu lieu ?

est-ce normal qu'il y est quand meme des frais de douane? 
Oui

Marie-Chronopost · Answer

Bonjour, 

Vous trouverez toutes les informations concernant la réception de colis en provenance de l'étranger sur notre site : https://www.chronopost.fr/fr/aide/faq 
Si vous n'arrivez pas à contacter l'agence pour régler les frais de douanes, vous pouvez m'adresser par MP les informations suivantes : 
- Votre nom
- Votre téléphone
- Votre mail
- Votre N° de suivi


À très bientôt

Marie
www.chronopost.fr

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Hum.. Colis de Cote d'Ivoire (Des 'grigris'?) dont on ne trouve pas trace du numéro de suivi, c'est louche.. Je souscris à ce qu'a dit Istacloc.. 
S'il y a des frais de douanes en général on règle le facteur ou le livreur! La base de taxation est estimée par la Douane s'il n'y a pas de déclaration ou facture.. 
La pseudo Agence te demande un réglement via Western Union? Adresse Mail de la supposée Agence?
Ce sent fort l'arnaque.. 
A+

Chronopost douane

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