Payer son crédit par virement bancaire.

Bonjour,

Une échéance de mon crédit n'a pu être honorée.
Je n'ai ni chéquier ni carte bancaire.
L'organisme financier propose, pour régler l'incident, le paiement par carte, par chèque, par mandat cash ou prélèvement du montant de l'impayé.
J'évoque alors le virement avec mention des coordonnées et n° de dossier.
La personne au bout du fil me dit que c'est impossible, que seuls les professionnels peuvent utiliser ce moyen de paiement.
J'oppose que la situation étant difficile, le montant mit dans le mandat cash sera autant d'argent en moins dans le remboursement mais rien n'y fait.
Ai-je un recours ?
Merci de m'éclairer.