Contestation des imputations locatives

Bonjour,
je suis une étudiante de 21 ans et j'ai la désagréable sensation de me faire escroquer par l'agence FONCIA.
J'ai occupé un logement du 15 août 2011 au 29 juin 2012 à Clermont-Ferrand.
Suite aux deux mois imparti par la loi pour me restituer le dépôt de garantie versé à mon entrée dans les lieux, j'ai récupéré seulement 87,65€ sur les 400€ initiaux !! En effet, ils me retiennent 96€ pour un dégât des eaux (déjà présent et mentionné sur mon état des lieux d'entrée), 51€ pour lavabos, mirrois, VMC... qui soit-disant n'ont pas été nettoyé (propos en désaccord avec l'état des lieux de sortie !) , et enfin 38,50 pour le déplacement et prise en charge des corps de métiers ...
J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter ma gestionnaire par téléphone (éternellement injoignable!), je me suis déplacée de nombreuses fois à l'agence mais personne ne peut jamais me recevoir.
Je ne sais plus quoi faire ! Suis-je en droit de contester ces sommes? Sont-ils hors la loi?
La seule solution est-elle de porter le litige en justice?

Merci de vos réponses et de vos expériences.
Emilie