Boursorama et des offres bidons?

Bonjour,

Boursorama fait-il des offres bidons? La banque en ligne propose en ce moment 30 euros pour l'ouverture d'un compte joint et fait apparaître l'ouverture du compte en ligne comme une facilité. Après avoir passé un certain temps à accumuler des justificatifs et à les envoyer par internet, je viens de recevoir un mail m'indiquant que l'ouverture du compte joint que j'avais demandée a été refusée. La seule "explication" donnée est que ça ne correspond pas aux "conditions générales" de Boursorama, sans aucune explication plus concrète.
Avant toute chose, cette banque ne peut-elle pas être plus honnête et dire quels sont ses critères de sélection avant de faire croire qu'une ouverture de
compte est possible et de faire perdre au consommateur beaucoup de temps et de la confiance? Je trouve ces démarches malhonnêtes. Que se passe-t-il avec tous les documents que j'ai envoyés via internet, mes copies de fiche de paie, celles des passeport, rib etc? Vers quelle administration puis-je me tourner pour me plaindre officiellement de ces démarches que je trouve honteuses?
D'avance, merci beaucoup.