Soucis avec agence ( EDL entrée/sortie etc )

Bonjour,

Je viens ici parce que mon agence est sur le point de me monter une grosse arnaque.

J'ai loué pendant 3 ans un appartement en colocation avec ma copine pour faire nos études.
Etant donné que nous n'y connaissions pas grand chose à l'immobilier, nous sommes passés par une agence ( que nous pensions honnête, professionnelle etc ).
Tout s'est bien passé jusqu'à l'état des lieux d'entrée et la remise des clefs.

La femme de l'agence en question rentre avec nous dans l'appartement, nous donne les clefs à toute vitesse, un papier qui fait office d'état des lieux ( à modifier nous même et à renvoyer à l'agence ) et part aussi vite qu'elle est entrée ( ça a duré même pas 2 minutes ).

Le document donné datait de la rénovation de l'appartement et qui avait dû servir d'état des lieux ou de sortie ( qui devait lui même dater d'au moins 20 ans ). Les anciens locataires étant partis comme des voleurs, ils n'avaient pas fait d'état des lieux de sortie et nous avons hérité d'un appartement totalement dégueulasse.
Les Toilettes par exemple étaient tellement sales et entartrés qu'en 3 ans nous n'avons pas réussi à effacer totalement la saleté ( malgré des nettoyages répétés avec quasi tous les produits existants ).
La baignoire était dans le même état, nous l'avons tout de suite signalé, l'agence et le propriétaire se sont décidés à la changer 1 an après la remise des clefs ( autant dire que ma copine et moi nous avons pris des douches d'une minute pendant 1 ans ). L'agence et le propriétaire l'ont changée à leur frais ( nous avons dû leur avancer l'argent ), et nous avons vu débarquer une personne qui travaillait au black.

Ensuite pendant les 3 ans, nous avons vécu un enfer.
En effet le voisin du dessous tapait sa femme tous les jours ( des fois le matin, et plus souvent en pleine nuit ). Nous avons appelé de nombreuses fois la police, l'agence pour leur signaler qu'ils étaient tenus d'assurer notre tranquillité ( comme noté dans le bail ). L'erreur de notre part ici est de n'avoir pas porté plainte, je l'avoue.
L'isolation était obsolète.... En effet dans la chambre, nous avions un lit à baldaquin, les rideaux de ce lit bougeaient à la moindre rafale de vent ( volets et fenêtre fermée ). Imaginez la température en plein hiver la nuit... Le chauffage électrique devait tourner à fond jours et nuits l'hiver si nous ne voulions pas finir congelés.

Ensuite viens le moment fatidique de l'envoi de la lettre de préavis avec Accusé de réception.
Deux semaines après cette fameuse procédure. Nous recevons une réponse de l'agence qui nous dit qu'elle accepte notre préavis, mais que nous avons certaines taches à accomplir, dont un détartrage intégral de notre chauffe eau électrique.
J'appel donc l'agence en lui expliquant q'un entretien du chauffe eau sera effectué, mais que le détartrage intégral ne sera pas à ma charge ( en effet un détartrage avec dépose de résistance n'est pas à la charge du locataire car ce n'est pas un entretien " de routine ").

Là l'agence se met à me faire du chantage pur et simple. La personne au bout du fil m'a dit " pas de détartrage, pas d'état des lieux de sorti".
Après tout ceci, j'ai commencé à avoir de gros doutes concernant l'honnêteté de cette agence immobilière et j'ai commencer à retourner le bail dans tous les sens.
J'ai trouvé plusieurs clauses abusives répertoriés par l'organisme de l'état qui s'occupe des questions sur l'immobilier ( commision des clauses abusives je crois ). Avec la notion humoristique à la fin du bail ( je l'ai prise comme ça au vu de ce que j'ai trouvé comme abus ) " ne comprend aucun mot nul et aucune ligne nulle ".
Je découvre aussi la phrase " état des lieux effectué en présence des locataires et d'un huissier ". Pur mensonge puisque nous avons fait l'état des lieux seul d'entrée, sans même la présence de l'agence et du propriétaire

Ensuite je sort toutes mes quittances de loyer et je découvre que mes charges n'ont pas été régularisées tous les ans comme le prévoit la loi ( et le bail ).

Je l'ai donc joué fine en faisant venir le plombier aujourd'hui avant l'état des lieux en lui disant de faire un entretien normal, il l'a fait tout en me certifiant que le détartrage n'était pas nécessaire au vu du bon état du chauffe eau ( surtout que je l'ai entretenu pendant ces 3 ans, ce qui est logique ).

Puis au tour d'une employée de l'agence de venir pour l'état des lieux de sortie. Ce n'était pas la femme en charge de notre dossier ( celle ci n'était plus employée dans cette agence ), mais une jeune femme plus jeune que moi ( j'ai 23 ans, elle devait en avoir 18 ou 19 ). J'en ai donc conclu qu'elle devait faire ses études en alternance dans cette agence.
Elle sort son papier pour l'état des lieux de sortie, sans sortir notre état des lieux d'entrée.
Forcément, je relève le fait que l'état des lieux d'entrée a été fait et envoyé à l'agence. Elle me répond tout simplement que notre dossier ne lui a pas été transmis, qu'il n'est même plus rangé dans l'agence de la ville et qu'elle ne sais pas ou il est ( à sa décharge, elle semblait plutôt honnête et je sentait qu'elle était mal à l'aise ).
Donc fait donc l'état des lieux de sortie ensemble tout en relevant toutes ses notes pour lui expliquer l'état de chaque choses à notre arrivée ( puisque de toute façon, ils sont sensés avoir l'état des lieux d'entrée puisque nous leur avons envoyé ).

A la fin de l'état des lieux, je lui explique que si on rend notre appartement c'est parce que financièrement nous ne pouvons plus assumer cette charge et que de ce fait, au vu de cette situation nous avons peur pour notre caution.
Elle nous répond donc que au vu de l'état de l'appartement, des problèmes concernant l'isolation, les différentes choses vieilles et usagées etc ( antérieurs à notre arrivée de toute façon ) elle ne pense pas que l'agence et le propriétaire encaisseront notre caution et qu'on peux signer l'état des lieux et rendre les clefs puisqu'elle va mettre cet état des lieux de sortie comme celui qui sera l'état des lieux type pour l'appartement en question. Ayant devant moi une personne agissant en tant que professionnelle de bonne foi, j'ai signé l'état des lieu et ma copine aussi et nous avons rendu les clefs.


Maintenant avec le recul et la réflexion, je commence à percevoir que sur mon front il y a marqué en gras " pigeon ".
Je viens de comprendre que si c'est une personne aussi jeune qui a été envoyée faire l'état des lieux, c'est surement parce que je les ai bien fait flipper au téléphone toute la semaine avec mes questions, mes coups de gueule etc et que du coup ils m'ont envoyé une personne qui n'avait aucune connaissance de notre dossier et qui n'y avait pas eu accès de toute façon. Contrairement à eux, elle a été honnête avec nous et professionnelle, mais je pense qu'en rentrant à son agence ils ont du lui prendre les papiers et reprendre le dossier en main à leur manière.

Là je vais passer 2 mois à me torturer pour savoir si je vais récupérer ma caution.

Pensez vous que dans tout ces faits, il y ai des choses sur lesquelles je puisse les attaquer au cas où ils m'arnaquent totalement ?