Pas reçus mon gain

Bonjour, il y a un mois j'ai gagnez un chéque cadeau a la fnac,j'ai envoyer mes coordonnée et on ma dit que je le reçevrais dans quelque jours mais s'etait il y a plus de 20 jours...
Je doit le recevoir en colissimo,et sa na pas sonner chez moi et je n'ai pas eu d'avis de passage a votre avis il a pus étre voler?Et si je vais a la poste et qu'il l'ont il pourront me le donner sans avis de passage?
Merci d'avance