Problème résiliation portable SFR

solapuce1 - 20 juin 2012 à 12:03
 mamanmaline - 20 juin 2012 à 12:34
Bonjour,
J'ai fait une résiliation de mon abonnement chez SFR par lettre avec AR, j'ia eu le retour de l'AR le 18/05 à ma grande surprise j'ai reçu un mail le 11/06 pour m'annoncer l'échéance de ma prochaine facture. Au téléphone ils me disent que soi-disant le courrier n'a pas été signé (je n'ai jamais reçue de relance) donc ma demande est en attente. Je ne peux n'y obtenir le fameux courrier pour le signer et le renvoyer ni parler au service résiliation ou un chef de service juste me taire et payer jusqu'à fin juin et faire un lettre de réclamation qui comme chacun sait va finir à la poubelle ...) aidez-moi !!!merci
solapuce1

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GrandCaribou
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20 juin 2012 à 12:09
Bonjour,

Quelle est l'échéance de votre contrat ?
Etes-vous engagé ? Jusqu'à quand ?


Si c'est juste un problème de signature, renvoyez votre courrier LRAR en vous assurant qu'il est signé.

Cordialement
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mamanmaline
20 juin 2012 à 12:34
bonjour,
renvoyer leur un courrier en recommander en y joignant la copie de l'accuser de réception de votre première lettre
cordialement
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