Problème résiliation portable SFR

Bonjour,
J'ai fait une résiliation de mon abonnement chez SFR par lettre avec AR, j'ia eu le retour de l'AR le 18/05 à ma grande surprise j'ai reçu un mail le 11/06 pour m'annoncer l'échéance de ma prochaine facture. Au téléphone ils me disent que soi-disant le courrier n'a pas été signé (je n'ai jamais reçue de relance) donc ma demande est en attente. Je ne peux n'y obtenir le fameux courrier pour le signer et le renvoyer ni parler au service résiliation ou un chef de service juste me taire et payer jusqu'à fin juin et faire un lettre de réclamation qui comme chacun sait va finir à la poubelle ...) aidez-moi !!!merci
solapuce1