Remboursement d'un rasoir possible ?

Bonjour,

hier j'ai acheté un rasoir Braun Mobile. Ok je ne m'attendais pas à ce que celui ci rase de près et soi précis.
Seulement, problème, il ne rase pas du tout.
Nous avons essayer la barbe, les jambes et même les bras.
Aucuns poils n'a été réellement rasé.
Je souhaiterai le retourner au magasin, vont-ils me le reprendre ?
Je ne souhaite pas forcémenet un remboursement, un avoir me conviendrait tout autant!

Merci de vos réponses !!! :) et bonne journée.

Ps: j'ai l'emballage malheuresement , il m'en manque un bout, gros problème ?