Probleme avec la caisse d epargne

Bonjour,
le 10 novembre 2011 mon fils deposait sur son compte 2 cheques (46.13 et 281.27 pour un montant total de 327.40.
ce lundi28 mai 2012 la caisse d epargne lui fait une regule de - 281.27
apres m etre informee c est une erreur disent ils " on a saisi 327.40 alors que le montant du depot est de 46.13 donc on regularise)???????
je leur ai apporte la remise de cheque preuve qu il y avait bien 2 cheques ainsi que les fiches de paie correspondantes.
ils ne veulent pas recrediter mon fils tant qu ils n ont pas retrouve le cheque.......ont ils le droit d avoir de tel procedes?
de plus ils ont recouvert son compte debiteur avec l argent du livret A
je suis scandalisee