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Garantie

Valtof - 16 mai 2012 à 16:42
 Hector - 16 mai 2012 à 20:26
Bonjour,

J'ai un problème sur un volet velux acheté en 2009.
Sur le site velux, il mentionnne une garantie de 5 ans.
Cette garantie n'est pas applicable, car lors de l'achat, d'après le SAV la garantie était de 2ans.
La garantie 5 ans est valable que depuis 2011.
Suis en droit de réclamer une réparation à leur frais?

Cordialement

1 réponse

Réponse 1 / 1
Hector
16 mai 2012 à 20:26
Bonjour,
Bien sur que tu as ledroit de réclamer une réparation à leur frais.
D'ailleurs tu sembles l'avoir déjà fait.
Mais eux ont le droit de refuser puisque quand tu as acheté ce volet la garantie était de 2 ans.
La seule chose que tu peux espérer c'est un geste commercial.
Mais pour ça il faut pas t'adresser au SAV mais au Sce Commercial.
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