Déposer une plainte contre un coiffeur?

Bonjour,

je souhaiterais savoir s'il est possible de demander un remboursement en déposant une plainte auprès du siège social d'une franchise de coiffure.

Voilà l'histoire. Il y a une semaine, jour pour jour, je me suis rendue chez un coiffeur pour faire une permanente "souple". Bref celle-ci censée tenir 3/4 mois.
Une semaine après mis à part lorsque j'ai les cheveux mouillés celle-ci ne tient pas. Je suis donc allée ce matin chez le même coiffeur, d'abord poliment, expliquant la situation et voila que la gérante m'agresse, me dit que c'est moi qui est sans doute fait n'importe quoi (brosser mes cheveux etc), je suis d'abord calme, puis je m'énerve plus quand celle-ci refuse de me recoiffer comme je le souhaite. En effet, elle me dit soit je vous fait une permanente normale (sous entendu vous savez comme les mamies !) soit vous vous cassez. Je dis non, désolée j'ai payé une somme assez conséquente, je ne veux pas resortir comme une mamie à mon age, alors soit vous me refaite comme la dernière fois en laissant le produit agir plus longtemps soit je veux être remboursée.

Mais rien,je suis restée la bas plus de deux heures à lui expliquer que si elle ne tient pas en la refaisant tant pis, mais que je souhaite qu'elle me la refasse telle que la première fois, elle me dit non qu'elle n'usera pas de produit... Hors qu'elle me fasse la permanente de mamie ou celle-ci la produit est le même. Bref, après des heures où mon énervement est passé à de la colère agressive je suis finalement partie.

Mais je ne souhaite pas me laisser avoir par une patronne qui parle mal en plus de pas savoir satisfaire ses clients.

Alors est-il possible de déposer plainte auprès du siège social de ce coiffeur. Ai-je une chance d'être finalement remboursée?

Merci