ou deposer une plainte sur un produit?

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un produit par internet avec une entreprise de Lyon et j'habite Rennes. Pour moi le produit livré n'est pas complet par rapport a la description du site. Ou puis-je deposer une plainte? Puis-je le faire a Rennes ou forcement a Lyon?

Merci
Mich

Afrikarnak · Answer

Bonjour..
Avant de porter plainte envois une Mise en Demeure de livrer ce qui manque...
Si pas satisfaction vois plutôt avec une Asso de Consommateur.. Evite la Justice longue, coûteuse et aléatoire.. Surtout si le préjudice est faible..
A+

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

sophiag · Answer

Bonsoir
Pourquoi ne pas contacter l'entreprise ? Peut etre qu'ils sont pret à négocier un remboursement , il faut déja essayer par la en premier.

Mich · Answer

biensur que je vais tenter le remboursement mais avant d'insister encore (j'ai deja eu 2 fins de non recevoir et ils ne me repondent plus) je desirerais savoir quelles sont mes atouts et mes faiblesses. Si je peux deposer ma plainte a Rennes, le deplacement devrait etre un negatif pour eux.

Ou deposer une plainte sur un produit?

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