Assurance auto non resiliée par nouvelle assu

Bonjour tout le monde,
Je vous demande de l'aide au sujet d'un ami (qui ne parle pas très bien français donc je m'occupe de ça pour lui) qui a été assuré pour sa voiture chez l'assurance "A" il a souhaité quitter cette assurance et a été chez "B" qui lui a fait un devis très intéressant. La conseillère de "B" lui a dit qu'elle s'occupait de la résiliation chez "A" pour qu'il puisse signer chez eux. Mon ami leur a fait confiance, il a signé chez "B" en janvier 2011. Sauf que là il reçoit un courrier de mise en recouvrement de "A" qui lui dit que l'assurance a été résiliée au 31 décembre 2011 pour non-paiement et il lui demande de payer l'année 2011.

- L'assurance "A" n'a pas été très réactive car elle n'a pas donné signe de vie pendant plus d'un an !
- L'assurance "B" n'a peut-être pas fait son boulot puisqu'elle lui fait signer un contrat mais ne résilie pas l'ancien ?

Mon ami a donc payé l'assurance "B" toute l'année 2011 et sans le savoir était encore assuré chez "A" et qu'en plus il doit payer pour cette année où il ne savait même pas qu'il était encore assuré chez eux !!!

J'ai contacté l'assurance "A" qui m'a confirmé que la résiliation venait de leur part pour non-paiement mais ils n'ont pas plus d'informations.

Avant de contacter l'assurance "B" et de recontacter "A", pouvez-vous me dire d'après-vous ce qui est le mieux ? ou comment traiter cette situation au mieux ? Je suis un peu perdue. Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement. Stefany.