Service de bagagerie hotel payant, légal ?

Signaler
Messages postés
503
Date d'inscription
vendredi 25 septembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
28 juillet 2021
-
Messages postés
503
Date d'inscription
vendredi 25 septembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
28 juillet 2021
-
Bonjour,

Je séjourne actuellement dans un Etap Hotel sur Paris et demain mon séjour se termine.
J'ai demandé à l'hotelier si il pouvait garder mes bagages samedi pour l'après midi afin de profiter de Paris (sans mes bagages) et avant le départ de mon avion (18h30).

Il m'a dit biensur que le gardiennage de bagages était payant de 4€ de l'heure.
Premierement, je suis déjà très surpris parce que c'est la première fois que ça m'arrive qu'on me demande de payer pour garder mes bagages quelques heures après avoir séjourné 1 semaine dans l'hotel. Meme dans des 3* c'est gratuit.
Deuxiemement, les prix n'étaient indiqués nul part à l'entrée de l'hotel ni à la réception.

Est ce légal cette pratique ?

Merci de votre aide...

2 réponses

Messages postés
2857
Date d'inscription
jeudi 2 février 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
28 mars 2016
1 378
Bonjour
Essayez de vous renseignement au service Relations clientèle du Groupe ACCOR à EVRY (91) Voir les pages jaunes pour le téléphone.
Je suis surpris également qu'Etap Hotel vous fasse payer le gardiennage des bagages, car cette tarification n'apparait nulle part, ni sur le site, ni sur les brochures.
Messages postés
503
Date d'inscription
vendredi 25 septembre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
28 juillet 2021
140
Merci de votre réponse.

Petite correction c'est 5€ pour 2heures à partir de midi.
Ils déclarent pas ce service comme gardiennage mais comme "Départ tardif" sur la facture.
C'est à dire que nos bagages ne sont pas réellement gardés, elles restent juste dans notre chambre et on vient les récupérer quand on a fini de visiter.

J'essaierai d'appeler demain le groupe Accor mais je n'ai pas trouvé le numéro de téléphone du service clientèle Relation Clients.
D'ailleurs je pense qu'ils seront fermés.

Je trouve tout ça à la limite de la légalité. J'ai payé je compte me faire rembourser.