Ma banque se fiche de moi

Bonjour,

Je suis dans une situation vraiment ahurissante et je viens chercher conseil car je ne sais plus comment faire.

J'ai deux comptes au CM depuis 4 ans, un perso et un pro. Je suis commerçante sur Internet et utilise donc un système de paiement an ligne. Chaque vente rapporte une commission à la banque. Ma boutique en croissance à trois chiffres a rapporté sur le compte en deuxième année plus de 25 000 €. Ce mois de mars je fais le CA de mars 2011 X 4. Je n'ai jamais eu aucun problème, n'ai jamais dépassé le découvert autorisé (même pas atteint le plafond) de mon compte perso.

Mon seul tort (visiblement) est de m'être mariée l'année dernière, mais en séparation de biens, avec un homme fiché au FICP jusqu'en novembre 2011.

Mon conseiller refuse tout simplement de me répondre. Il fait preuve d'une grossièreté incroyable. En janvier j'ai sollicité un découvert autorisé (d'un mois de CA) pour financer ponctuellement un besoin de trésorerie. Il m'a demandé combien je voulais et m'a promis une réponse avant fin février. Depuis plus rien. Aucune réponse à aucun mail et toujours absent au tél.

J'ai prévenu le directeur et ai demandé un changement de conseiller mais le directeur m'applique la même méthode : aux abonnés absents.

Vous allez me dire : "changez de banque" ! Seulement entre les frais, le temps, les complications et surtout le fait que je devrais débourser plusieurs centaines d'euros pour racheter un terminal de paiement ce n'est pas vraiment une bonne idée. En outre je n'ai rien fait de mal, je trouve cela scandaleux.

Ai-je un quelconque recours pour obtenir au moins un découvert autorisé de 1000 € afin d'avoir un peu de souplesse dans ma trésorerie ?

Merci d'avance.