Frais de résiliation SFR et telephone brisé

BroutBrout Messages postés 174 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2017 - 27 mars 2012 à 17:01
zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 - 27 mars 2012 à 22:07
Bonjour, voici ma situation:

Je suis chez sfr, réengagement 12 mois (29€/mois) qui ce termine en decembre2012.

Seulement, depuis 3 jours, mon téléphone (player star 2) a l'écran briser, donc inutilisable.
Il n'est plus sous garantie, et de toute façon, la garantie ne couvre pas les bris (scandaleux). Donc, comme je ne veux pas payer une réparation a plus de 100€ et mon seul moyen d'avoir un nouveau téléphone pas cher serai de le prendre avec un réengagement. Ce qui est absolument hors de question, étant donner que mon forfait a 29€ est moins bien que certains nouveaux forfait moins cher.
Donc je veux résilier mon contrat : il faut que je paye 240 euro !!!

Je voulais savoir si quelqu'un était au courant des lois et des droits des consommateurs pour ne pas payer les frais de résiliation d'un contrat que je ne peut plus utiliser ! ( et que je ne veux plus utiliser)

3 réponses

ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 364
27 mars 2012 à 17:50
BOnjour
Si votre engagement est de 12 mois, vous êtes obligé pour vous résilier de payer la totalité des échances restant à courir jusqu'à la fin de votre engagement.
La Loi Chatel ne s'applique que pour les engagements de 24 mois.
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BroutBrout Messages postés 174 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2017
27 mars 2012 à 18:13
et hors la loi chatel il n'y a rien de possible ?

j'ai lu je ne sais plus ou que si le téléphone était cassé, le contrat avec l'opérateur était caduc
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Jennydu88 Messages postés 1787 Date d'inscription samedi 1 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2013 419
27 mars 2012 à 18:19
Bonjour, je pense que ce serait trop facil. Et l'opérateur n'y est pour rien si votre téléphone est cassé.
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BroutBrout Messages postés 174 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2017
27 mars 2012 à 18:23
Bonjour, certes c'est trop facile, mais le fait que l'opérateur ne prenne ni en charge une réparation, ou ne permette aucun arrangement me pousse a chercher d'autres solutions plus a mon avantage. Je ne connais pas les lois mais ils doit bien avoir quelque chose pour empêché de payer un service qu'on ne peut pas utiliser.
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ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 364
27 mars 2012 à 18:53
NON, pas d'autres solutions; Encore une fois l'opérateur n'a aucune responsabilité dans votre problème.
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BroutBrout Messages postés 174 Date d'inscription mercredi 15 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2017
27 mars 2012 à 21:45
c'est quand même malheureux !
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zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 951
27 mars 2012 à 22:07
Bonsoir
malaheureux certes mais c'est comme ça oou presque.
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Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 12 018
Modifié par Afrikarnak le 27/03/2012 à 21:56
Bonjour..
Un portable peut être volé, cassé, foutu l'abo reste valable (Pas de lien contractuel..)... Ce n'est pas une cause légale de résiliation. Il y a des portables de base pas chers du tout mais bien sûr pas adaptés aux goûts des frimeurs.. Quant aux 'assurances' genre Gras Savoye elles ne remboursent que très rarement trouvant toujours une bonne excuse pour ne pas le faire..
A+
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