Prime de langue étrangère - transport interna

Bonjour,
Je travaille dans une société de transports internationaux depuis novembre 2011.
je suis gérant de ligne. j'ai demandé le paiement de primes de langues traducteur/redacteur car je téléphone, parle, écrit des mails en anglais et en allemand. Je traduis des instructions de déchargement et manipulation de certaines marchandises, par exemple, pour les manutentionnaires. je gère des lignes anglaises (mes correspondants anglais de parlent pas un mot de français) et depuis quelques mois, comme ma responsable s'est aperçue que je parlais également l'allemand, m'a donné des lignes allemandes ou je dois m'exprimer en allemand.
Ma responsable refuse de me donner des primes de langues sous prétexte que d'après elle, je ne fais ni version ni thème mais uniquement de la communication.
Qu'en pensez-vous?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,
Cécile