Retraits et paiements frauduleux cb

Bonjour,
le 26.02.12 je me rends à un guichet mon code ne fonctionne plus (code faux). le lendemain sur mon relevé internet 2 retraits et 5 paiements ont été éfféctué via ma carte bleue le même jour d'un montant de 1570 euros bien évidament je n'en suis pas l'auteur...j'ai immédiatement fait opposition contacté ma banque déposée une main courante au commissariat et une lettre certifiant ne mettre jamais à désisté de ma carte et etre le seul à connaitre le code secret .15 jours passent le banquier m'informe tout en me baladant que la vidéo du guichet où les retraits frauduleux ont eu lieu a été visionné par le service des fraudes cartes de ma banque évidament je nie apparaît pas.4 jours plus tard je suis informé qu'aucun remboursement ne me serat effectué car ma responsabilité est mis en cause sous prétexte de la théorie qu'une personne de mon entourage aurait utilisé ma carte...! je décide donc de porter plainte contre x afin d'avoir accès aux vidéos du distributeur pour une reconnaissance visuelle tout en sachant qu'il est impossible que ce soit une personne de mon entourage moi seul connaît le code d'autant plus que la carte avait 1 mois à cette date !j' hésite à contacter un médiateur et à également porter plainte contre ma banque (crédit agricole) pourriez-vous méclairer please.