Assurance internity
juju30
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Bonjour,
L'année dernière, mon compagnon a acheté un IPhone chez internity qui lui a proposé une assurance. La personne qui lui a vendu lui a assuré, et je cite "que lorsqu'il aurait envie de changer de téléphone, il n'aurait qu'à venir au magasin ou on lui expliquerait comment le casser afin que le bris soit pris en charge par l'assurance et qu'on l'aiderait à remplir ses papiers". Je confirme ces dires puisque les mêmes personnes m'ont dit la même chose quelques semaines plus tard lorsque j'ai acheté mon téléphone.
Le problème est que, son téléphone ayant été cassé, il a tenté de faire jouer cette assurance qu'il paie depuis 1 an. Internity lui refuse le remplacement sous prétexte que "l'origine du sinistre est inconnue".
Voulant faire opposition, j'ai cherché le contrat et me rend compte qu'ils ne lui ont jamais donné.
Ma question est donc:
- quelqu'un aurait-il un de ces contrats et pourrait-il me le faire parvenir?
- que puis-je faire s'ils refusent le remboursement, saisir le tribunal de proximité?
Merci pour votre aide!
L'année dernière, mon compagnon a acheté un IPhone chez internity qui lui a proposé une assurance. La personne qui lui a vendu lui a assuré, et je cite "que lorsqu'il aurait envie de changer de téléphone, il n'aurait qu'à venir au magasin ou on lui expliquerait comment le casser afin que le bris soit pris en charge par l'assurance et qu'on l'aiderait à remplir ses papiers". Je confirme ces dires puisque les mêmes personnes m'ont dit la même chose quelques semaines plus tard lorsque j'ai acheté mon téléphone.
Le problème est que, son téléphone ayant été cassé, il a tenté de faire jouer cette assurance qu'il paie depuis 1 an. Internity lui refuse le remplacement sous prétexte que "l'origine du sinistre est inconnue".
Voulant faire opposition, j'ai cherché le contrat et me rend compte qu'ils ne lui ont jamais donné.
Ma question est donc:
- quelqu'un aurait-il un de ces contrats et pourrait-il me le faire parvenir?
- que puis-je faire s'ils refusent le remboursement, saisir le tribunal de proximité?
Merci pour votre aide!
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je cite "que lorsqu'il aurait envie de changer de téléphone, il n'aurait qu'à venir au magasin ou on lui expliquerait comment le casser afin que le bris soit pris en charge par l'assurance et qu'on l'aiderait à remplir ses papiers".
C'est Internity qui lui a dicté cette déclaration là, ou bien la version de votre ami ?