problèmes index edf

Question

Bonjour, 
j'ai mon ancien locataire qui veut déclarer à son départ les bons chiffres 74XXX heures pleines 
le préposé au bout du fil lui dit impossible  c'est minimum 94XXX  étant jeune et non méchant il déclare donc 94XXX.
Mes nouveaux locataires en déclare 74XXX à leur arrivé le préposé au bout du fil leur dit impossible c'est minimum 94XXX si non on peut pas ouvrir votre ligne, et d'ailleurs vous devez relevé votre compteur car il  est trop faible (ils avaient dit le contraire aux anciens et fait l'abaissement à chaque locataire ils proposent de baisser ou d'augmenter moyennant bien sur un montant).
le locataire me prévient j'essai d'appuyer sa demande je me heurte à une dame au bout de 10mn d'attente qui me dit en résumé que ça me regarde pas que c'est comme ça et que c'est au nouveaux locataires de faire repasser quelqu'un d'EDF moyennant prix de l'intervention pour constater les bons chiffres, je lui répond que c'est pas normal que se soit le nouveau et non l'ancien qui à fait l'erreur qui paie elle me répond sèchement que c'est pas son problème et me raccroche au nez.
Moralité comment prouver sans frais que mes locataires on les bons chiffres puisqu'on les a obligé à donner un chiffre erroné, quelle preuve peut on avoir contre EDF qui en fait qu'a leur tête ?

Energizor · Answer

Bonjour, 

Tout d'abord, en tant que propriétaire, vous n'avez pas à vous mêler des relations de vos locataires avec leur fournisseur d'électricité. Cela ne vous regarde pas, pas plus que leur contrat avec leur fournisseur d'accès internet, leur assurance auto ou le supermarché dans lequel ils font leurs courses. 

C'est votre locataire qui a choisi EDF comme fournisseur d'électricité dans son logement. Pas vous.

Pour votre nouveau locataire : il faut qu'il accepte le passage d'un agent qui viendra relever le compteur. Ainsi, la situation redeviendra normale. 
Les frais de déplacement de l'agent ne seront pas facturés s'il y a effectivement une erreur. Si toutefois ils sont facturés, il suffira à votre locataire de faire une petite réclamation par courrier pour se faire rembourser ces frais.

Liness · Answer

Bonjour, l'écart de consommation entre les 2 relevés est important et le seul moyen de le faire constater et de faire déplacer un technicien. 
Cette intervention a en effet un cout, mais votre nouveau locataire pourra en demander le remboursement si les chiffres relevés sont bien identiques à ceux communiqués .... 
Il lui suffira de porter une reclamation en précisant qu'il n'est pas à l'origine de l'erreur et qu'il souhaite donc être remboursé pour cette prestation... 
Vos locataires peuvent respectivement envoyer leur état des lieux d'entrée et de sortie sur lesquels vous auriez pris soin de noter les relevés ...
Ce type de prestation n'est pas nécessaire quand l'écart de consommation est minime mais là on parle tout de même d'un écart de 20000 kwh ce qui représente une somme importante, et ERDF (Réseau de Distribution ) refusera de corriger les index de sortie ou d'entrée sans effectuer cette vérification au préalable...
Malheureusement EDF ne peut pas aller contre les informations d'ERDF qui indiquaient un relevés de 94XXX et il leur est impossible d'apporter une rectifcation sans qu'un agent se soit déplacer .... 

Par ailleurs je reviens sur un point , je vous cite : "et fait l'abaissement à chaque locataire ils proposent de baisser ou d'augmenter moyennant bien sur un montant " 
abaisser ou augmenter quoi ???? et moyennant quoi ???
Cordialement

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