Fraude sur 3 cartes bleues

Bonjour,
Le 1er Août 2011 ma banque m'a délivrée une carte pour remplacer celle arrivée à expiration. Après l'avoir utilisée 2 semaines celle-ci est devenue muette. Je l'ai essayée dans différents DAB de différentes banques et chez plusieurs commerçants rien n'y fait,le même message s'affiche: carte muette.

Je me suis rendu à la banque pour leur faire constater que la carte ne fonctionnait plus. La carte a été détruite sous mes yeux et une nouvelle carte à été commandée.

Quelques jours après je retourne à la banque retirer ma nouvelle carte et là! même problème après qq jours d'utilisation la 2eme carte est à son tour devenue muette. N'y comprenant plus rien je me rend à la banque de nouveau pour faire constater une nouvelle fois le dysfonctionnement, mais sans obtenir d'explication. A l'agence j'ai donc détruit la carte sous leurs yeux et demandé à ce qu'une nouvelle carte soit commandée.

La 3e carte a été commandée le 29/10/11 et je l'ai retirée dans la foulée. Le matin du 08/11/11 j'ai reçu sur mon portable,un message authentifié de ma banque me demandant de taper un code de sécurité, afin de valider un paiement en ligne. Étant au travail et n'ayant pas fait d'achat en ligne, j'ai consulté mon compte en banque en ligne et j'ai découvert que mon compte avait été débité en 3 semaines de 5800Euros. J'ai appelé pour faire opposition et c'est là que j'ai appris qu'en fait je n'avais pas 1 mais 3 cartes, la banque n'ayant pas pris la peine d'arrêter les 2 premières. Là où ça se complique c'est que durant cette période plusieurs débits frauduleux importants ont été effectués le même jour avec 2 cartes différentes sans que cela n'alerte la banque.

Depuis le 8 Novembre jour ou j'ai fait opposition, je suis en contentieux avec ma banque pour le remboursement des sommes frauduleusement débitées. La banque m'a pour le moment remboursé les achats frauduleux fait sur Internet pour un montant de 360 Euros et refuse de me rembourser le reste correspondant à des retraits DAB et des achats chez des commerçants.

Les 3 cartes qui m'ont tour à tour été attribuées ne possédaient pas le même numéro,mais le code secret est resté inchangé. Depuis le 8 Novembre je me bat pour faire valoir mes droits, ma dernière lettre de relance du 12/02/12 est resté à ce jour sans réponse. J'envisage aujourd'hui de saisir le médiateur de ma banque et souhaite obtenir par l'intermédiaire de ce site des témoignages et des informations sur la meilleure façon de me faire rembourser les sommes restantes.

Ne voulant pas être trop long je ne suis pas rentré dans les détails, mais le résumé est fidèle au déroulement des faits.