Chiffre EDF pas identique à l'état des lieux

Question

Bonjour, 
Ayant parcouru le site, et en voyant vos réponses, j'ai espoir que vous trouverez une réponse à mon problème. 
Ayant déménager j'ai reçue une facture de EDF pour mon ancien appartement. Le soucis c'est que cette facture est exorbitante. 
En l'étudiant de plus près, et en la comparant aux anciennes factures (basé sur des estimations et le tout premier index de service) le calcul est bon. 

Toutefois, je me suis souvenue que lors de l'ouverture du contrat j'avais eu quelques soucis avec le relevé de compteur. J'ai donc, par la suite, comparer l'index de mise en service (qui été sur ma toute première facture) et le relevé de compteur présent sur mon état des lieux d'entrée (faite par le propriétaire ). Or j'ai remarqué que les relevés n'étaient pas les mêmes. Je constate donc qu'il y a eu une erreur de la part de edf, et que, si j'ai bien suivit les différents témoignages je paie la consommation de mon prédécesseur. 

J'ai toujours payé mes factures de edf (les dernières me paraissaient élever mais j'ai toujours penser que c'était due à ma consommation). De plus si je prend en compte le relevé présent sur l'états des lieux (d'entrée) pour le calculer avec le relevé de ma dernière facture (relevé fait par le propriétaire lors de l'état des lieux de sortie ) ma facture passe de 420 euros à moins de 200 euros (je n'ai vécu que 6 mois dans cet appartement). 

Que dois je faire? 
Etant étudiante (ce qui n'arrange pas mon cas) je ne peux pas payer en un seul coup toute la facture. Je suis totalement désespérée et je ne sais pas comment me sortir de cette situation . 

Attendant votre réponse avec impatience, je vous remercie d'avance de l'aide et des informations que vous m'apporterai. 

cordialement.

ntonia · Answer

Bonsoir,

Du calme ! Il ne faut pas paniquer. Je veux bien essayer de vous aider mais j'ai du mal à comprendre le problème.

Vous parlez d'un ancien appartement, donc vous n'y habitez plus ?
Pourquoi vous parlez du propriétaire ? Le propriétaire n'a rien à voir entre vous et EDF.

Quand on amènage n'importe où la première des choses à faire est de relever le compteur (directement sur le compteur EDF) et de transmettre l'information à EDF pour enregistrer avec vos coordonnées. Vous le faites soi par téléphone soi par intervention technicien. Ensuite quand vous partez de n'mporte quel lieu vous refaites la même opération, relever le compteur et transmettre l'information à EDF pour cloturer votre dossier et pour qu'ils vous facturent ce que vous avez réellement à payer. 

Pour pas qu'il y ait de confusion je note toujours le chiffre donné à EDF pour vérifier avec les factures et être sûre qu'on part des mêmes éléments. C'est la seule manière pour ne pas avoir de surprises désagréables.

Si le propriétaire s'amuse à vous donner des chiffres différents c'est totalement anormal. EDF ne connait pas votre propriétaire donc il n'a rien à vous donner.

Si vous pouvez éclaircir votre problème on arrivera bien à trouver la solution.

De toute façon si vous n'habitez plus dans l'appartement en question, il suffit de ne pas payer la facture. EDF fera appel au recouvrement et là vous pourrez demander un étalement du paiement.

Mais dans un premier temps il vaut mieux bien maitriser la situation. Pour l'instant je trouve que c'est confus. Essayez de résumer calmement. Il n'y a pas le feu.

mel480 · Answer

bonsoir,
je vous remercie de votre réponse, en fait, je n'avais pas accès à mon compteur edf de mon ancien appartement, c'est donc l'agence immobilière qui a effectué le premier et le dernier relevé pendant les état des lieux. J'ai donc transmis les informations à edf. 
Sauf que sur la dite facture les chiffres concernant le premier relevé de compteur ne correspondent pas au chiffre que j'ai donnée lors de la création du contrat.

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous allez donc envoyer à EDF une lettre de réclamation en recommandé avec AR, à laquelle vous joindrez une copie de l'état des lieux (qui mentionne le bon relevé de compteur).

EDF vous doit une réponse sous deux mois maximum.

ntonia · Answer

Bonjour,

OK, j'espère que cette expérience vous servira pour la suite. A partir du moment où c'est vous la cliente EDF vous devez aussi relever le compteur vous même au début et à la fin pour ne pas avoir ce genre de surprise.

Si vous avez les papiers du 1er et du 2ème relevé que l'agence immobilière vous a donné ça veut dire que vous avez les éléments pour vous retourner contre elle.
Pour récuperer la différence entre ce que vous avez réellement consommé et ce que d'autres ont consommé.
Dans ce cas il suffit de voir la différence entre le 1er relevé EDF et le 1er relevé de l'agence pour calculer ce qui ne devrait pas être à votre charge (plus une partie des charges, proportionnelle).

Si par contre vous n'avez plus le 1er relevé de l'agence c'est tout à votre désavantage. Ce qui ne vous empêche pas de vous retourner contre l'agence mais ce sera sans preuves, donc difficile à défendre. Mais il faut le faire quand même par principe. A part qu'ils peuvent se dérober en disant que c'est le propriétaire qui leur avait transmis l'information.

EDF fait rarement des erreurs. 

Il ne faut jamais faire confiance ni aux agences immobilières ni aux propriétaires pour toutes les charges supplémentaires. Il faut toujours vérifier pour que tout le monde soit d'accord et particulièrement vous, la première concernée.

Il suffit de ne pas payer EDF. Vous aurez la possibilité de négocier l'étalement avec la société de recouvrement qui s'occupera de l'affaire. Ca vous laissera le temps de voir d'abord avec l'agence.

Le mieux c'est d'écrire pour avoir des traces papiers en cas de besoin. Tout ce qui est oral n'a aucune valeur.

Bon courage.

mel480 · Answer

Merci beaucoup de vos réponse, 
c'est ce que je vais je faire,  en tout cas c'est la derniere fois qu'on m'a de cette manière. merci beaucoup

ntonia · Answer

Très bien vous avez tout compris.

Energizor est un très bon conseiller.

Il faut toujours être vigilant !

Chiffre EDF pas identique à l'état des lieux

6 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters