Remplacement de serrure de BAL

Bonjour,

Je n'arrive plus depuis quelques jours à ouvrir ma boite aux lettres. Je suis locataire dans une résidence sécurisée et j'ai donc contacté le bailleur (un grand groupe) qui m'a renvoyé vers mon assureur.

Je le contacte donc qui me dit que c'est à la charge du bailleur => retour à l'envoyeur.

Le bailleur me dit, lui, que le changement de la serrure est à mes frais d'après le décret n°87-713 du 26 août 1987.

Est-ce exact? Je ne peux changer moi même cette fichue serrure car ma boîte aux lettres se trouve dans un "bloc", cernée par celle de mes voisins! :D

Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre