Contestation amende SNCF

Bonjour,
Ma fille qui a 20ans s'est fait controler dans le TGV Montpellier-Paris; elle est etudiante a Montpellier et viens regulierement nous voir ;je lui achete ses billets par internet qu'elle reçoit directement chez elle a Montpellier ; cependant le jour du voyage elle avait oublié sa carte12-25 ans ( valide du 11/12/2011 au 10/12/2012) ; elle n'a pas pu payer l'amende car elle n'avait pas l'argent suffisant sur elle ni sur sa carte ( et oui ca arrive quand on est jeune et que l'on ne travaille pas encore ); du coup elle ecope de 91€ d'amende ; je trouve que cette amende est exageree car nous sommes des gens honnetes et de bonne foi ; je voudrais envoyer un courrier a la SNCF pour exposer mon cas ; quoi dire exactement et a quelle adresse je dois envoyer le courrier -Merci pour votre aide