Informations sur litige assurance

Bonjour,

Comment peut-on faire pour obtenir qu'une assurance auto.:

1)
Puisse répondre correctement au téléphonne, sans nous faire attendre plus de 30 minutes à chaque appel nous racrochant au nez,

2)
Ne réponde pas à notre lettre recommandée réceptionner depuis plus d'un mois ?