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Erreur de l'agence de voyage

Catherine - 20 févr. 2012 à 13:24
BarbieTM Messages postés 13892 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 - 20 févr. 2012 à 14:16
Bonjour,
Nous avons acheté un voyage à destination de Djerba, et nous avons déjà payé une partie du montant. Cependant, l'agence vient de nous contacter en disant qu'il y eu une erreur sur le prix : elle avait pris en compte le prix d'un voyage pour une autre destination. Elle nous reclame donc 322€ en plus pour partir à Djerba. Avons-nous un recours pour ne pas payer cette augmentation sachant que l'erreur vient de l'agence, et que nous avons déjà le bulletin de reservation?

Merci de répondre très rapidement, merci

3 réponses

Réponse 1 / 3
BarbieTM Messages postés 13892 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 5 766
20 févr. 2012 à 13:25
Bonjour,

Si vous avez un devis qui mentionne bien le voyage en question et le coût associé, vous n'avez rien à payer en plus...
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Réponse 2 / 3
Catherine
20 févr. 2012 à 13:32
Pourtant l'agence nous réclame les 322€ de différence.. comment faire pour ne pas payer?
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Réponse 3 / 3
BarbieTM Messages postés 13892 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 5 766
20 févr. 2012 à 14:16
Ils ne peuvent pas vous forcer à payer...
Et sont dans l'obligation de vous fournir le voyage commandé.
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