Erreur de l'agence de voyage

Question

Bonjour,
Nous avons acheté un voyage à destination de Djerba, et nous avons déjà payé une partie du montant. Cependant, l'agence vient de nous contacter en disant qu'il y eu une erreur sur le prix : elle avait pris en compte le prix d'un voyage pour une autre destination. Elle nous reclame donc 322€ en plus pour partir à Djerba. Avons-nous un recours pour ne pas payer cette augmentation sachant que l'erreur vient de l'agence, et que nous avons déjà le bulletin de reservation?

Merci de répondre très rapidement, merci

BarbieTM · Accepted Answer

Bonjour,

Si vous avez un devis qui mentionne bien le voyage en question et le coût associé, vous n'avez rien à payer en plus...

Catherine · Answer

Pourtant l'agence nous réclame les 322€ de différence.. comment faire pour ne pas payer?

BarbieTM · Answer

Ils ne peuvent pas vous forcer à payer...
Et sont dans l'obligation de vous fournir le voyage commandé.

Erreur de l'agence de voyage

3 réponses

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