Résiliation Refus de réparation mobile neuf
zediabless
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ASILLY Messages postés 3039 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai souscrit le 23 décembre 2011 un forfait Eden pour Iphone bouygues avec un mobile Iphone 4S.
Le mobile est tombé en panne.
Envoyé au service après vente qui a refusé la réparation. Motif : oxydation due à un liquide.
Aucune contre expertise possible. Décision unilatérale. Aucune photo. Aucun test sur le liquide pour en connaître la nature ni la quantité ni l'origine.
Réparation 249 euros ce qui est hors de question.
Je n'ai donc plus de mobile pour utiliser la puce et le forfait.
Ayant opté pour un forfait Iphone lié à l'achat d'un Iphone, puis je résilier le contrat car je ne peux plus bénéficier de la fourniture du service dû par le prestataire ?
Merci pour votre aide et vos infos.
Cordialement
J'ai souscrit le 23 décembre 2011 un forfait Eden pour Iphone bouygues avec un mobile Iphone 4S.
Le mobile est tombé en panne.
Envoyé au service après vente qui a refusé la réparation. Motif : oxydation due à un liquide.
Aucune contre expertise possible. Décision unilatérale. Aucune photo. Aucun test sur le liquide pour en connaître la nature ni la quantité ni l'origine.
Réparation 249 euros ce qui est hors de question.
Je n'ai donc plus de mobile pour utiliser la puce et le forfait.
Ayant opté pour un forfait Iphone lié à l'achat d'un Iphone, puis je résilier le contrat car je ne peux plus bénéficier de la fourniture du service dû par le prestataire ?
Merci pour votre aide et vos infos.
Cordialement
A voir également:
- Résiliation Refus de réparation mobile neuf
- Garantie réparation garage - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Lettre de résiliation mobile à imprimer - Guide
- Décret réparation locative - Guide
- Lettre demande d'intervention pour réparation - Guide
1 réponse
Bonjour
La garantie ne s'applique jamais pour le motif indiqué par l'opérateur.
Vous êtes à même de savoir si votre téléphone a bien subi cet incident qui a déclenché cette oxydation.
Si vous n'êtes pas d'accord, rien ne vous empêche de faire une contre expertise, mais à vos frais.
Aucune possibilité de résiliation de contrat pour ce motif.
Cordialement.
La garantie ne s'applique jamais pour le motif indiqué par l'opérateur.
Vous êtes à même de savoir si votre téléphone a bien subi cet incident qui a déclenché cette oxydation.
Si vous n'êtes pas d'accord, rien ne vous empêche de faire une contre expertise, mais à vos frais.
Aucune possibilité de résiliation de contrat pour ce motif.
Cordialement.
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