Facture edf de résiliation très élevée
oupsie
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Bonjour,
Nous avons déménagé d'une maison ou nous avions en électricité de branché : frigo,congélateur,machine à laver, sèche linge et micro onde. Le chauffage était au gaz je tiens à le préciser.
Nous avons reçu une facture de résiliation d'un montant de 940,89€ pour 6 moi(s . Le relevé de compteur est exact. Or nous avions comme montant : du 20/10/2009 au 22/07/2011 9250 kwh de conso et là du 28/07/2011 au 25/01/2012 : 2625 kwh
En 6 mois le montant a pratiquement triplé.
Je tiens à signaler que l'électricité était "vétuste" : pas de disjoncteur différentiel, fils en coton.... le ballon était défectueux également et à été changé 2 fois en un an.
Mais cela n'explique pas ce montant élevé.
Quel recours avons nous. La conseillère d'EDF ne voulant rien entendre, me disant qu'elle se base sur le relevé et ne va pas chercher plus loin!!!
Merci de votre réponse
Nous avons déménagé d'une maison ou nous avions en électricité de branché : frigo,congélateur,machine à laver, sèche linge et micro onde. Le chauffage était au gaz je tiens à le préciser.
Nous avons reçu une facture de résiliation d'un montant de 940,89€ pour 6 moi(s . Le relevé de compteur est exact. Or nous avions comme montant : du 20/10/2009 au 22/07/2011 9250 kwh de conso et là du 28/07/2011 au 25/01/2012 : 2625 kwh
En 6 mois le montant a pratiquement triplé.
Je tiens à signaler que l'électricité était "vétuste" : pas de disjoncteur différentiel, fils en coton.... le ballon était défectueux également et à été changé 2 fois en un an.
Mais cela n'explique pas ce montant élevé.
Quel recours avons nous. La conseillère d'EDF ne voulant rien entendre, me disant qu'elle se base sur le relevé et ne va pas chercher plus loin!!!
Merci de votre réponse
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3 réponses
Bonjour,
La facture de juillet 2011 était-elle une estimation, ou était-elle basée sur le relevé du compteur ? (C'est indiqué sur la facture).
La facture de juillet 2011 était-elle une estimation, ou était-elle basée sur le relevé du compteur ? (C'est indiqué sur la facture).
Rebonjour,
Il est normal que la conseillère ne cherche pas à aller plus loin.
Vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité pour ce logement. Le compteur a enregistré une certaine consommation.
Le travail d'EDF est ici de vous facturer votre consommation, pas d'aller vérifier ce qui se passe après le compteur. Cela serait plutôt du ressort d'un électricien.
Il est normal que la conseillère ne cherche pas à aller plus loin.
Vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité pour ce logement. Le compteur a enregistré une certaine consommation.
Le travail d'EDF est ici de vous facturer votre consommation, pas d'aller vérifier ce qui se passe après le compteur. Cela serait plutôt du ressort d'un électricien.
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