Bouygues, renouvellement tacite non mentionné

Bonjour,

Je suis cliente chez bouygues télécom depuis 2006.
J'ai effectué un renouvellement de mon forfait en date du 6 novembre 2010, renouvellement au cours duquel il m'a été proposé une option de 3 numéros illimités. La conseillère clientèle au cours de cette opération m'a informé que je pouvais activer l'option lorsque je le souhaitais, ce que j'ai fait un an après, le 30 septembre 2011.
Souhaitant quitter bouygues et profiter d'une offre moins chère, j'ai appelé mon opérateur afin de connaître la date de fin d'engagement de mon contrat, et surprise, la conseillère m'a informé que j'étais engagée jusqu'au 30 septembre 2013, date à laquelle j'avais activé la fameuse option.
Bien évidemment, aucune mention ne m'a été faite d'un tel renouvellement.
Je souhaite résilier sans frais mon forfait ou ramener ma période de fin d'engagement à la date initialement prévue contractuellement, quels sont mes recours?