Demande de capital déces

bonjour, j'ai trop besoin de votre aide madames, messieurs,en effet j'ai un probleme avec l'assurance maladie,au niveau versement du capital deces de ma mere.actuellement décedé en 2002,etant jeune pour savoir qu'il fallait faire une demande ecrite du versement du capital deces. j'ai eu cette année un information comme quoi je devait l'avoir fait dans les 2 ans qui suivait son decés. j'ai prit l'initiative dans faire la demande ecrite ce mois ci et ayant eu une reponse negative de leur part, l'assurance maladie m'ont fait parvenir par ecrit comme quoi je devait si je le souhaiter faire une contestation auprés de la commission de recours amiable de ma region avec obligatoirement la presente notification, des arguments de contestation dans un delais de 2 mois. au secours je ne sait meme plus par ou commencer aidez moi s'il vous plait.
et je voudrait savoir si quelqu'un d'entre vous savait ou l'argent a été si je ne pouvait pas le recevoir?merci d'avance