Problème facture d'eau, pas d'état des lieux.

Bonjour,

Lors de notre entrée dans la maison (que nous louons) fin Septembre 2010 l'agence ne savait pas où se trouvait le compteur d'eau et n'a donc pas fait de relevé. Sur l'état des lieux il n'y a donc aucune indication concernant le compteur d'eau. Nous les avons harcelé pendant des mois pour qu'ils viennent le faire et au bout de quelques mois nous avons abandonné. N'ayant eu aucune facture en Septembre 2011 nous décidons de contacter la lyonnaise des eaux pour en savoir plus. Ils cherchent dans les dossiers ne trouvent rien ni à notre adresse ni au nom du propriétaire. Au final après une recherche plus approfondis ils se rendent compte qu'ils n'ont pas la bonne adresse et que le propriétaire a déjà 10 mise en demeure... Maintenant l'agence veut tout nous faire payer et nous menace de faire venir les huissier... Est-ce qu'ils ont droit de réclamer cette somme ? Quels sont nos droits par rapport à cette situation? De plus ils inventent un relevé de compteur de 1m3 en Septembre 2010 (nous n'avons rien signé) hors nous avons vu qu'au 15 Octobre 2010 ils avaient déjà consommé 27m3 (on aurait donc consommé soit disant 26m3 en une quinzaine de jours ce qui à 5 personnes me parait improbable).
Pourriez-vous m'aider svp.