Service public C'EST QUOI ???

Bonjour,

Vendredi un technicien a coupé l'alimentation électrique. La raison : "Mon dossier est incomplet"!!!!
Fin octobre, je me suis manifestée auprès d'EDF dans le cadre d'un aménagement d'un appartement à côté de celui que j'occupais.

Le relevé du compteur ne semblait pas leur convenir (Je reconnais que relever un compteur ne fait pas parti de mon quotidien et cela ne m'est arrivé que deux fois en 60 ans). Quoi qu'il en soit le relevé pour cloturer mon ancien contrat et m'adresser la facture de cloture, semblait celui-çi être correct. Bizarre
Il fallait soit les rappeler soit demander l'aide d'un technicien.L'ancien occupant les a donc rappelé puisqu'il voulait de son côté interrompre son contrat. Ses relevés de compteur de fin de consommation devenaient les miens au début de contrat C'est pourtant simple .

Quoiqu'il en soit je reçois fin octobre les tarifs avec mon numéro de client, fin novembre la demande de prélèvement pour la banque mais rien sur les éléments manquants de mon dossier.J'écris en décembre et le 16 janvier, un courrier arrive me demandant de les rappeler.
Trop tard, on me coupe l'alimentation ; je n'ai pas de contrat ouvert

On me propose de me l'envoyer (sans les relevés des compteurs faisant l'objet de la coupure.puisque pas d'électricité) et on m'annonce que si je veux une remise en service c'est 120 euros

ce n'est plus du service public mais un public pris en otage

Qui va me régler le contenu du congélateur, des frais de restauration(tout est électrique dans un appartement) et d'hébergement (j'étais alitée et sans chauffage), du remplacement du contenu de mon congélateur et d'un aquarium à remplacer



M'indiquer quel recours à l'amiable (pour l'instant) ou quelle demarche je peux entreprendre pour obtenir réparations

merci