Numéro de carte bancaire volé

Bonjour,
En vérifiant mes relevés bancaire, j'ai aperçu qu'il y avait plus de 2000€ qui ont été débité de mon compte, j'ai fait tout de suite une opposition de carte, j'ai parlé avec mon banquier, il m'a dit que les banques ne peuvent rien faire dans cette situation et même le remboursement ne sera pas intégral !!!
En effet, il y a qu'une seule personne que je soupçonne. Est ce qu'il y a une possibilité de savoir l'identité du voleur sachant que j'ai même appelé Expedia (la société qui a débité ma carte) pour savoir le nom de la personne qui a fait cet achat mais ils m'ont dit que c'est confidentiel.

Merci d'avance pour vos précieuses réponses