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Résiliation

micka -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
je suis chez SFR depuis janvier 2011 pour un engagement de 24 mois avec un forfait à 48€, en septembre 2011 j'ai changé de forfait pour 29€. J'ai appelé le service client me disant que la loi CHATEL n'entre pas vigueur. Est-ce vrai ?

Sinon que faut-il que je fasse ?

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour..
Ayant changé de type de forfait ton nouvel engagement part de Sept. 2011...
Les dispositions de la 'Loi Chatel' seront applicables en Sept. 2012 (Au bout d'un an..) et tu seras redevable de 1/4 de l'abonnement (Soit 12 x 29/4 = 87 €).
Attention! Chaque modif de son abonnement réengage automatiquement!
A+
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Réponse 2 / 3
micka
 
je te remercie de m'avoir répondu. Comme j'ai envi de partir expressément de cette opérateur qui me coute trop cher pour aller Free qui propose un abonnement à moitié je voudrais évoquer un motif de non couverture réseau lors d'un déménagement cela devrait fonctionner pour résilier sans rien payer ?
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 998
 
Bonjour
Oui cela peut fonctionner mais faut t'il que cela soit vrai et que cela soit le titulaire de la ligne qui le fait.
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Réponse 3 / 3
micka
 
c'est moi meme le titulaire de la ligne donc cela ne devrait pas poser de probleme
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Re:
Si pas de réseau et déménagement réel (SFR ne se contente pas d'un banal changement d'adresse..) alors oui la résiliation sera possible mais il faut s'attendre à des réticences de la part de SFR.. Voir alors éventuellement avec AFUTT: http://www.afutt.org/ ou autre Asso...
A+
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