Résiliation

micka - 10 janv. 2012 à 14:31
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 10 janv. 2012 à 17:05
Bonjour,
je suis chez SFR depuis janvier 2011 pour un engagement de 24 mois avec un forfait à 48€, en septembre 2011 j'ai changé de forfait pour 29€. J'ai appelé le service client me disant que la loi CHATEL n'entre pas vigueur. Est-ce vrai ?

Sinon que faut-il que je fasse ?

3 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083
10 janv. 2012 à 14:44
Bonjour..
Ayant changé de type de forfait ton nouvel engagement part de Sept. 2011...
Les dispositions de la 'Loi Chatel' seront applicables en Sept. 2012 (Au bout d'un an..) et tu seras redevable de 1/4 de l'abonnement (Soit 12 x 29/4 = 87 €).
Attention! Chaque modif de son abonnement réengage automatiquement!
A+
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je te remercie de m'avoir répondu. Comme j'ai envi de partir expressément de cette opérateur qui me coute trop cher pour aller Free qui propose un abonnement à moitié je voudrais évoquer un motif de non couverture réseau lors d'un déménagement cela devrait fonctionner pour résilier sans rien payer ?
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zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 4 962
10 janv. 2012 à 15:22
Bonjour
Oui cela peut fonctionner mais faut t'il que cela soit vrai et que cela soit le titulaire de la ligne qui le fait.
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c'est moi meme le titulaire de la ligne donc cela ne devrait pas poser de probleme
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083
10 janv. 2012 à 17:05
Re:
Si pas de réseau et déménagement réel (SFR ne se contente pas d'un banal changement d'adresse..) alors oui la résiliation sera possible mais il faut s'attendre à des réticences de la part de SFR.. Voir alors éventuellement avec AFUTT: http://www.afutt.org/ ou autre Asso...
A+
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