CARDIF - a resilié par erreur notre contrat

Bonsoir,

Je suis heureux d'apprendre que nous ne sommes pas les seuls à qui cette mésaventure est arrivée puisque nous venons également d'apprendre que nous avons vécu 6 mois sans assurance de prêt immo à cause du même type de résiliation abusive.

Alors Patal34, je peux t'assurer que je veux plus qu'un simpe pardon et retour à la normal comme si de rien n'était car c'est une erreur très grave qui aurait pu foutre en l'air ma vie ou celle de mon épouse s'il nous était arrivé quelque chose pendant cette période.

Bonsoir,

Je ne vous explique pas la galère pour régulariser notre assurance emprunteur qlors que nous n'y étions pour rien...
Après 10 coups de fil, ils nous ont finalement renvoyé des contrats mais... erronés au niveau de l'adresse, nous avons demandé à ce qu'ils soient rectifiés.
Aucune réponse de CARDIF, aucune réaction à nos mail, appels, courriers, ... PENDANT PLUS d'UN MOIS !
indamissible et sirtout extremenet stressant.

CARDIF a finalement remis en place notre dossier, prélevé les 6 mois sans assurance seulement lorsqu'ils ont recu notre lettre avec accusé de reception.

Aucune excuse ou preuve de professionnalisme.
A aucun moment une personne de CARDIF ne nous a appelé pour nous rassurer et nous garantir que notre dossier était pris en charge.

Je vous avoue... que je n'ose pas imaginer la galère si un jour on se doit de malheureusement faire fonctionner notre assurance.
Tenez moi au courant de l'avancement de votre dossier et bon courage.
Si besoin d'aide, n'hésitez pas.

Bonjour, 6 mois pour vous.... 6 ans pour nous !
Nous venons de constater avec notre conseiller BNP (bien grand mot en l'occurence) que notre prêt immobilier souscrit il y a 6ans n'est pas assuré - nous venions le voir pourle rénégocier au meilleur taux. Dans le fichier BNP notre dossier indique bien "assuré chez CARDIF", j'ai en ma possession le contrat d'adhésion de CARDIF mais nous nous sommes jamais soucié de savoir comment était prélevées les mensualités d'assurance car dans notre esprit tout était inclus dans la mensualité du prêt immo.
Lorsque le "conseiller" BNP m'a demandé où étaient les prélèvements d'assurance je lui ai demandé"pardon ?". 2 coups de fils plus tard à CARDIF le n° de dossier inscrit sur notre contrat d'adhésionest au nom d'une autre personne, CARDIF retrouve bien la trace de notre assurance sous une autre référence.... ouf....non il s'agit du prêt relais souscrit pour un an à l'époque.
Pas d'assurance depuis 6 ans et toujours pas régularisé puisque nous sommes en pleine période de fêtes, galère pour trouver des devis comparatifs.
Imaginez qu'ils nous soient arrivés qqch à moi ou mon épouse pendant les 6 ans passés ou qu'ils nous arrivent qqch aujourd'hui ou demain, je n'ose pas y penser ! Nous avions initialement convenu avec CARDIF une assurance 100% sur nos 2 têtes pour ne rien avoir à regretter si jamais et au final on n'a rien !!!

Du coup nous aimerions savoir si au-delà des formules de politesses dont vous faites mention si vous avez donné des suites particulières à votre dossier. Nous sommes évidemment très intéressés par votre expérience.
D'avance merci pour votre retour et bonnes fêtes !

Bonjour

Je voudrais bien comprendre comment peut-on ne pas se rendre compte pendant six ans que les prélèvements d'assurance crédit n'ont pas eu lieu ??
On est censé avoir un tableau d'amortissement des prêts ventilant le principal les intérêts et assurances et le pointer avec ses relevés non ?

Bonjour,
Comme indiqué dans mon précédent post personnellement nous avions compris qu'elles étaient incluses dans les mensualités du prêt... en effet le tableau d'amortissement ne les mentionne pas. De plus je rappelle que nous avions les certificat d'adhésion de CARDIF !
Par contre nous payons des frais de gestions sur nos comptes bancaires et à ce titre je pense que la BNP aurait dû se rendre compte de cela plus tôt.
Je en comprends pas très bien le fond de votre courrier ? Avez-vous des éléments à nous fournir pour nous aider ou bien s'agissait-il juste d'une remarque ?