Litige Contentia

Bonjour,
Ma fille, n'ayant pu payer durant 3 mois son abonnement portable, doit à ce jour la somme de 89,67€ à l'opérateur.
Elle est harcelée par la société de recouvrement, CONTENTIA, qui lui réclame cette somme plus des frais.
J'ai essayé d'appeler cette société afin de régler cette somme en 2 fois à sa place, on m'a envoyé sur les roses en arguant que je n'avais pas à m'occuper de ça...
SFR me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que tout doit être vu avec Contentia et me confirme la somme dûe par ma fille, soit 89,67€.
Je suis en train de faire un courrier à Contentia avec 2 chèques, 1 qui pourra être encaissé à réception, l'autre le mois prochain.
Je ne sais pas si cette solution sera acceptée puisque rien n'a pu être arrangé par téléphone, mais je tente, en me disant qu'ils n'ont aucune raison de refuser un règlement.
Seulement, en me renseignant sur le net, je lis que Contentia n'a pas à réclamer de frais. Actuellement, ils réclament 14,40€ de frais en plus de la somme dûe à SFR. Ont-ils le droit?
Puis-je faire un règlement en 2 fois à Contentia en omettant d'y inclure les frais réclamés...? Est-il possible de régler cette somme directement à SFR, en envoyant une copie à Contentia?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement.