Ma banque ne veux pas l'argent que je doit

Bonjour,
voilà bientôt cinq longue année que mon ancienne banque m'a fichet à la banque de france suite à un chèque sans provisions.
voilà de long mois que je cherche un moyen de rêgler ma dette certe avec du retard mais, je peu financièrement. en allant a la banque le conseillé ma dejà refusé le rêglement sous pretexe que je n'ai plus de compte chez eux. il devait me rappeler pour me donner les coordonnés du contention, chose que j'attend toujours, alors part inquitude je me suis permis d'aller à la banque de france afin de l'obtenir. le conseillé ma dit que la banque n'avait en aucun cas le droit de refuser. que dois-je faire ? j'en ai marre de faire la navette jusqu'à mon ancienne banque. puis-je porter pleinte? auprès de qui? j'ai pourtant eu l'info par la banque de france, mais ils s'en fiche. leurs seul motif " attendez mars 2012 vous ne serez plsu fichet. je pense que l'argent je le doit quand même. je ne sais plus quoi faire .