Cloturation de compte par ma banque

Bonjour,
Je vous explique, j'ai un prélv tous les 15 du mois à la BPLC, et aujourd'hui j'ai la boite de crédit qui m'appel et m'annonce que le prélv est refusé car compte cloturé.
Surprise par cette annonce, car j'ai crédité mon compte de façon à ce que tout fonctionne normalement.
Que dois je faire car ma boite de crédit ne veut rien entendre, ce qu"elle veut tout simplement c'est être payé. Dernier délai jeudi soir !...
Qu'elles sont mes droits car je n'ai aucun justificatif de cette cloturation