Signature d'un contrat d'assurance à ma place

Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise d'avoir eu l'année dernière sur mon compte un prélèvement intitulé cnp, en appelant ma conseillère pour lui demander ce que cela était elle m'a répondu que c'était l'assurance dont on avait parlé, alors que j'avais encore la proposition à la maison non signé !! je lui ai demandé comment cela se faisait qu'elle était déjà en place ? elle m'a répondu simplement qu'elle l'avait signé elle-même !!!
J'ai fait annuler celle-ci cette année puisqu'il m'a fallut attendre 1 ans pour résilier !!! du coup je lui ai dit que j'étais contre ce genre de pratique et qu'elle se débrouillait pour me rembourser les sommes prélevées.
Ma question est : quel recours ai-je pour dénoncer cette pratique illégale ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Sonia